Requestit

Requestit, eli "rekut", ts.erityispalvelupyynnöt tehdään olemalla yhteydessä SalesHelpiin joko puhelimitse, tai sähköpostitse. Erityispyyntö voidaan suorittaa vasta kun asiakkaalle on olemassa voimassa oleva varausnumero. Asiakkaalle tulee ensisijaiseti varata sellainen vaihtoehto, jota hän voi harkita, mikäli erikoispalvelupyyntö ei mene läpi. Erikoispalvelut koskevat yleensä hotellihuoneen erikoisominaisuuksia, kuten esteetöntä, tai väliovellisia huoneita, huoneen tiettyä sijaintia, näkymää, tms.jota ei järjestelmässä ole valmiiksi varattavana. Maksu tulee suorittaa normaalien ehtojen mukaisesti. Jos erityispyyntöä ei pystytä vahvistamaan ja matkapaketti toteutuu tilauslennoin, on asiakkaalla mahdollisuus perua varaus. Reittilennoin toteutuvia matkapaketteja ei voi perua, vaikka erityispyyntö ei toteutuisi.

Vastauksen saaminen kohteesta kestää normaalisti 3-7 työpäivää, sesonkiajan ulkopuolella se voi kestää kauemminkin. Ilmoitamme heti, kun saamme vastauksen pyyntöön.

Emme suorita pyyntöjä, jos lähtöön on alle 45 päivää (ns.äkkilähtö).
Mikäli lisäpalvelupyyntö koskee Apollon kiintiön ulkopuolista huonetyyppi, vahvistuu hinta vasta vahvistuupyynnön läpimenopäivänä voimassa olevan hinnan mukaisesti, eli hinta voi nousta/laskea pyynnön esittämispäivän hinta-arviosta.

Veloitamme lisäpalvelupyynnöstä palveluhinnastomme mukaisen palvelumaksun (ei koske esteetöntä huonepyyntöä).